نبذة
يقدم ملعب أرامكو فرصة وظيفية قيادية في الخبر ضمن بيئة الفعاليات والضيافة وخدمة كبار الشخصيات لتطوير تجارب الضيوف وإدارة الحسابات بكفاءة.
المهام
- إدارة علاقات عملاء الضيافة المتميزة وتجديد الحسابات وتنمية الإيرادات
- قيادة التخطيط والتشغيل للصالات والأجنحة وكبار الشخصيات خلال الفعاليات
- إدارة بيانات العملاء وطلبات الخدمة ومؤشرات الأداء عبر الأنظمة المعتمدة
- التنسيق مع الأغذية والمشروبات والتشغيل والأمن لضمان تجربة متكاملة
- تحليل رضا العملاء ومعالجة الشكاوى وتطوير معايير الخدمة وتدريب الفريق
المتطلبات
- خبرة عملية من خمس إلى سبع سنوات على الأقل في الضيافة أو الخدمات المتميزة أو إدارة الحسابات
- خبرة سابقة في بيئات الرياضة أو الترفيه أو الفنادق أو الطيران أو خدمة كبار الضيوف
- القدرة على إدارة علاقات كبار الشخصيات والعملاء المؤسسيين واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات قيادة فرق التشغيل ومعالجة الشكاوى واستعادة جودة الخدمة