نبذة
يهدف فندق فيرمونت البحر الأحمر التابع لشركة أكور الرائدة في قطاع الضيافة الفاخرة ضمن مشروع البحر الأحمر بالمملكة العربية السعودية إلى توظيف موظف استقبال محترف ليكون الواجهة الأولى للترحيب بالضيوف وتقديم خدمات استثنائية تعكس معايير الضيافة الراقية.
المهام
- استقبال الضيوف عند الوصول وإتمام إجراءات تسجيل الدخول والخروج بكل سلاسة واحترافية.
- إدارة الحجوزات الفندقية والتعديلات والإلغاءات باستخدام الأنظمة المعتمدة بدقة عالية.
- الرد على استفسارات الطلبات والشكاوى للضيوف ومعالجتها بشكل سريع لضمان رضاهم.
- تقديم الخدمات الإرشادية وتوفير المعلومات عن المعالم المحلية والأنشطة المتاحة في المنطقة.
- معالجة المدفوعات والمعاملات المالية بأمان وتنظيم سجلاتها بدقة.
- التنسيق الفعال مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان تجربة متكاملة.
المتطلبات
- امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء ويفضل في قطاع الفنادق الفاخرة.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة تحدثا وكتابة.
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العقارات الفندقية وبرمجيات الحجز بكفاءة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشخصي وحل المشكلات والتعامل مع ضغط العمل.
- الالتزام بالمظهر المهني اللائق والقدرة على العمل في جدول مرن يشمل الأعياد وعطلات نهاية الأسبوع.
- خبرة سابقة في مراحل ما قبل الافتتاح والالتزام بمعايير الضيافة الفاخرة.