نبذة
تنضم هذه الوظيفة إلى فريق العمل في فندق فيرمونت البحر الأحمر التابع لشركة أكور، لتقديم خدمات الاتصالات واستقبال المكالمات وفق أعلى معايير الضيافة الفاخرة.
المهام
- الرد على المكالمات الواردة والداخلية بمهنية ولباقة عالية.
- توجيه المكالمات بدقة وتسجيل الرسائل وطلبات الإيقاظ في مواعيدها.
- مساعدة النزلاء في الاستفسارات وتنسيق طلباتهم مع الأقسام المعنية.
- التعامل مع حالات الطوارئ بدقة وهدوء والالتزام ببروتوكولات السلامة.
- الحفاظ على سرية معلومات النزلاء وتحديث أدلة الاتصال باستمرار.
المتطلبات
- خبرة سابقة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال البدالة أو خدمة العملاء بقطاع الفنادق الفاخرة.
- الحصول على دبلوم أو شهادة في مجال الضيافة أو تخصص ذي صلة.
- مهارات اتصال شفوي واستماع استثنائية مع إجادة اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الأنظمة الهاتفية وتطبيقات الحاسب.