نبذة
تهدف وظيفة موظف حجز في فندق Novotel Madinah التابع لجهة Accor إلى استقبال طلبات الضيوف وإدارتها بكفاءة عالية لرفع نسب الاشغال وتعزيز العائدات الفندقية.
المهام
- معالجة حجوزات الغرف بدقة وفعالية عبر قنوات الاتصال المختلفة
- الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز
- تحديث وتعديل وإلغاء الحجوزات في النظام عند الحاجة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ممتازة للنزلاء
- الترويج لخدمات الفندق وتقديم خيارات البيع الإضافي
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات وإعداد التقارير اليومية
المتطلبات
- خبرة سابقة مفضلة في مجال الحجوزات أو الضيافة أو خدمة العملاء
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين
- معرفة جيدة بأنظمة الحجز وبرامج مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة
المزايا
- فرص النمو والتطوير المهني
- فرص عالمية
- مزايا تنافسية
- ثقافة تقدير الأداء
- توازن بين العمل والحياة