نبذة
تعد شركة تمارا منصة تقنية مالية رائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، وتقدم حلولا مالية موثوقة لأكثر من خمسة وعشرين مليون عميل. تسعى الشركة لعرض فرصة انضمام كفاءة مميزة بدور أخصائي تحصيل لإدارة ومتابعة المدفوعات المتأخرة للعملاء في السوق الإماراتي، مع الالتزام التام بسياسات الشركة والمعايير التنظيمية المعمول بها.
المهام
- اجراء اتصالات يومية بعدد يتراوح بين ثلاثمائة وثلاثمائة وخمسين مكالمة
- التواصل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة لتذكيرهم بالمستحقات المالية
- توثيق كافة تفاعل العملاء وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء بشكل فوري
- تصعيد الحالات عالية المخاطر أو التي تعذر حلها إلى قائد الفريق
- تحقيق المستهدفات اليومية والشهرية لعمليات التحصيل مع الحفاظ على معايير رضا العملاء
المتطلبات
- الحصول على درجة البكالوريوس كمتفضلة وليست إلزامية
- خبرة سنة إلى سنتين في مجال تحصيل الديون أو خدمة العملاء أو الاتصال الهاتفي
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة مع إفادة إضافية للغات أخرى
- مهارات قوية في الإقناع والتفاوض وحل المشكلات
- القدرة على العمل وفق نظام المناوبات الدورية
المزايا
- راتب تنافسي مع حوافز تعتمد على الأداء
- فرصة العمل في واحدة من أسرع الشركات التقنية المالية نموا في المنطقة
- بيئة عمل حديثة وبرامج تدريب وتطوير مستمرة
- التعامل مع عملاء من جنسيات متعددة واكتساب خبرات إقليمية واسعة