نبذة
يقدم بنك D360 فرصة وظيفية قيادية بمقره في الرياض، وتستهدف الوظيفة تعزيز معايير جودة الخدمات ورفع مستويات الكفاءة عبر تحليل المؤشرات ومتابعة مخرجات العمليات.
المهام
- تصميم وتطوير أطر عمل ضمان الجودة لتحسين جودة تقديم الخدمات وقياس المؤشرات.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر وتوجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف التشغيلية.
- إدارة المخاطر المرتبطة بجودة الخدمة ومتابعة مزودي الخدمات الخارجيين.
- إعداد التقارير الإدارية التحليلية بناء على نتائج الأداء وملاحظات العملاء.
المتطلبات
- الحصول على درجة البكالوريوس من جهة تعليمية معترف بها.
- امتلاك خبرة عملية لا تقل عن ثماني سنوات في مجالات تقديم الخدمات.
- الخبرة المسبقة في إدارة الجودة وقيادة الفرق وتحليل المتطلبات ومؤشرات الأداء.