نبذة
تعلن شركة العرض المتقن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء للعمل في مقر الشركة بمدينة الرياض.
المهام
- استقبال استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم ومعالجتها
- تحسين تجربة العملاء وتحديد فرص تطوير الخدمات
- التنسيق مع الإدارات الداخلية للاستفادة من ملاحظات العملاء
- معالجة الشكاوى والاستفسارات باحترافية ولباقة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل المشكلات
- متابعة مؤشرات الأداء ومستوى رضا العملاء
المتطلبات
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو تجربتهم
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة
- الدقة والقدرة على إدارة المهام المتعددة