نبذة
تبحث شركة لوسيديا المتخصصة في تقنيات تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي عن مدير نجاح عملاء للتركيز على الجهات الحكومية والقطاع العام لضمان تحقيق القيمة وبناء شراكات مستدامة.
المهام
- التعرف على المنتجات بعمق وتقديم الاستشارات المناسبة للعملاء.
- متابعة رحلة العميل لضمان تحقيق الاستفادة القصوى والسرعة في البدء.
- بناء علاقات مهنية قوية وموثوقة لتعزيز ولاء العملاء وزيادة استخدام المنصة.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل رضا العملاء والعمل على تحسينها.
- التنسيق المستمر مع فرق الدعم والمبيعات والمنتجات لنقل ملاحظات العملاء داخليا.
المتطلبات
- امتلاك خبرة تتراوح بين ثلاث إلى خمس سنوات في دور مشابه بمجال البرمجيات كخدمة.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة تامة.
- القدرة على التعامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء والأنظمة التقنية بمهارة.
- مهارات عالية في التواصل وبناء العلاقات والتركيز على العميل.