نبذة
يقدم بنك الجزيرة فرصة وظيفية بمسمى ممثل مركز اتصال في الرياض ضمن القطاع المصرفي، لاستقبال اتصالات العملاء وتقديم الدعم والاستفسارات.
المهام
- الرد على اتصالات العملاء واستفساراتهم وطلباتهم وشكاواهم.
- تحديث بيانات التفاعل مع العملاء.
- معالجة المشكلات وتصعيد الحالات المعقدة.
- التعريف بالمنتجات المصرفية والمساهمة في تحقيق مؤشرات جودة الخدمة.
المتطلبات
- حملة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء.